وَصلي

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٧ آب/أغسطس ٢٠٢٦

١. من نحن

وَصلي منصة عراقية تساعد التجّار على إدارة محادثاتهم وطلباتهم القادمة من إنستغرام وفيسبوك ماسنجر وواتساب من مكان واحد: ردود آلية، تحويل التعليقات والرسائل إلى طلبات، ومتابعة التوصيل.

هذه السياسة تشرح ما نجمعه من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركه، وكيف تحذفه. تنطبق على لوحة التحكم على panel.waslyai.com وواجهة البرمجة على api.waslyai.com.

ملاحظة مهمة عن دورنا: عندما يربط تاجر حسابه بوَصلي، فإن التاجر هو المتحكّم ببيانات زبائنه، ونحن معالج نيابةً عنه. أسئلة الزبائن عن بياناتهم تُوجَّه أولاً إلى التاجر الذي راسلوه، ونحن نساعده على تنفيذها.

٢. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات حساب التاجر

ب. بيانات القنوات المرتبطة بمنصات Meta

عند ربط حساب إنستغرام أو صفحة فيسبوك أو رقم واتساب، نستلم من Meta ونخزّن:

ج. محتوى المحادثات

د. بيانات الطلبات

حين يتحوّل الحوار إلى طلب، نخزّن ما يُدخله الزبون أو التاجر: اسم المستلم، رقم الهاتف، المحافظة والعنوان، المنتجات والكمية والسعر، وحالة التوصيل.

هـ. بيانات تقنية

سجلّات الأخطاء والأداء، وملفات تعريف ارتباط ضرورية لإبقاء الجلسة مفتوحة فقط. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية ولا نبيع أي بيانات.

٣. لماذا نستخدم هذه البيانات

الغرضالبيانات المستخدمة
عرض المحادثات وتشغيل الردود الآليةمحتوى المحادثات، بيانات القنوات
إنشاء الطلبات ومتابعة التوصيلبيانات الطلبات
التقارير والإحصاءات للتاجربيانات مجمّعة عن الطلبات وأوقات الرد
الأمان ومنع إساءة الاستخدامسجلّ الدخول، السجلّات التقنية
الدعم الفني عند طلب التاجرما يلزم للحالة فقط، وبإذن مسبق

لا نستخدم محتوى المحادثات في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. حين تُفعَّل ميزة الردّ الذكي، يُرسَل نص الرسالة إلى مزوّد النموذج لتوليد ردّ لحظي فقط، دون استخدامه في التدريب.

٤. مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

٥. مدة الاحتفاظ

٦. الأمان

لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، لكننا نلتزم بإبلاغ المتأثّرين خلال ٧٢ ساعة من اكتشاف أي خرق.

٧. حقوقك

لك الحق في الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت. للتنفيذ راسلنا على العنوان أدناه، أو اتبع تعليمات حذف البيانات. نردّ خلال ٣٠ يوماً.

٨. الأطفال

الخدمة موجَّهة للتجّار البالغين. لا نجمع بيانات من هم دون ١٣ عاماً عن قصد، وإذا علمنا بذلك نحذفها.

٩. التغييرات

عند تعديل هذه السياسة نُحدِّث تاريخ أعلى الصفحة، ونُشعِر التجّار داخل اللوحة قبل ١٤ يوماً من أي تغيير جوهري.

١٠. التواصل

البريد: support@waslyai.com
الموقع: panel.waslyai.com

Privacy Policy

Last updated: 7 August 2026

1. Who we are

Wasly is an Iraqi platform that helps merchants manage conversations and orders arriving from Instagram, Facebook Messenger and WhatsApp in one place — automated replies, turning comments and messages into orders, and tracking delivery.

Our role: when a merchant connects their account, that merchant is the controller of their customers' data and Wasly is a processor acting on their behalf. Customers asking about their data should contact the merchant they messaged; we assist that merchant in fulfilling the request.

2. What we collect

a. Merchant account data

  • Name, email, phone number and store name.
  • Password — stored hashed with Argon2id; we can never read it.
  • Sign-in records: session time, IP address and browser, for security.

b. Connected Meta channel data

  • Page/account ID, name and picture.
  • Access tokens — stored encrypted with AES-256-GCM, never shown in the UI or written to logs.
  • The permissions granted, so we know what we are allowed to do.

c. Conversation content

  • Direct messages and comments sent to the merchant's accounts: text, attachments, timestamps.
  • The sender's display name, platform user ID and profile picture.
  • Replies sent by the merchant or automatically by the system.

d. Order data

Recipient name, phone number, governorate and address, products, quantity, price and delivery status.

e. Technical data

Error and performance logs, and strictly necessary session cookies. We use no advertising trackers and sell no data.

3. Why we use it

To display conversations and run automated replies; to create orders and track delivery; to produce merchant reports; for security and abuse prevention; and for support when the merchant asks for it.

We do not use conversation content to train general-purpose AI models. When the smart-reply feature is enabled, the message text is sent to the model provider solely to generate an immediate response, not for training.

4. Who we share with

Meta Platforms (to receive messages and send replies), our hosting provider (servers in Europe), the AI model provider (only when smart replies are enabled), the payment provider (we never see card numbers), and lawful authorities where a binding legal request exists. We do not sell, rent, or share data for advertising.

5. Retention

Conversations and orders: while the merchant account is active, then 90 days after closure. Access tokens: deleted immediately when a channel is disconnected. Technical logs: 30 days. Audit trail: 12 months.

6. Security

HTTPS/TLS everywhere; access tokens encrypted at rest with AES-256-GCM; passwords hashed with Argon2id; strict tenant isolation between merchants; every inbound Meta event signature-verified before processing. No system is perfectly secure — we commit to notifying affected users within 72 hours of discovering a breach.

7. Your rights

You may access, correct, delete, export and withdraw consent at any time. Email us below or follow the data deletion instructions. We respond within 30 days.

8. Children

The service is for adult merchants. We do not knowingly collect data from anyone under 13 and will delete it if we learn of it.

9. Changes

We update the date at the top and notify merchants in-app 14 days before any material change.

10. Contact

Email: support@waslyai.com