وَصلي
١. قبول الشروط
باستخدامك وَصلي فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت تستخدمها نيابةً عن شركة، فأنت تُقرّ بأنك مخوَّل بذلك. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
٢. وصف الخدمة
وَصلي منصة تربط حسابات التاجر على إنستغرام وفيسبوك وواتساب بلوحة واحدة وتطبيق للهاتف، وتتيح: عرض المحادثات، بناء ردود آلية وردود بالذكاء الاصطناعي، تحويل الرسائل والتعليقات إلى طلبات وحجوزات، إدارة المنتجات، ومتابعة التوصيل والتقارير.
ردود الذكاء الاصطناعي تُولَّد آلياً وقد تخطئ. أنت مسؤول عن مراجعة إعداداتها ومعلومات متجرك التي تعتمد عليها، وتستطيع إيقافها أو تسليم المحادثة لموظف في أي وقت.
الخدمة مستقلة ولا تتبع Meta ولا ترعاها Meta ولا تُقرّها.
٣. الحساب
- أنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك، أو حسابك في Google أو Apple إن دخلت به، وعن كل نشاط يجري عبر حسابك وحسابات موظفيك.
- يجب أن تكون بالغاً وأن تُقدّم بيانات صحيحة.
- أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به.
٤. الاستخدام المقبول
يُمنع منعاً باتاً:
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة (spam) أو مراسلة من لم يبدأ محادثة معك.
- مخالفة شروط منصّات Meta أو سياسات المراسلة الخاصة بها — مخالفتها قد تؤدي إلى إيقاف حسابك على Meta وعلى وَصلي معاً.
- بيع سلع أو خدمات محظورة قانوناً في العراق.
- انتحال هوية شخص أو جهة أخرى.
- محاولة اختراق النظام أو تجاوز حدود الاستخدام أو الوصول إلى بيانات تاجر آخر.
- إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها آلياً دون إذن كتابي منّا.
٥. مسؤوليتك عن بيانات زبائنك
أنت المتحكّم ببيانات زبائنك ووَصلي معالج نيابةً عنك. وتلتزم بأن:
- تُعلِم زبائنك بكيفية استخدامك لبياناتهم.
- تستجيب لطلباتهم بالاطّلاع أو الحذف — ونحن نوفّر لك الأدوات اللازمة.
- تستخدم الردود الآلية بما لا يُضلّل الزبون بشأن كونه يتحدث مع نظام آلي.
٦. الاشتراك والدفع
- الأسعار وحدود كل باقة معروضة داخل اللوحة، وقد تتغيّر بإشعار مسبق ٣٠ يوماً.
- الاشتراك مدفوع مسبقاً لشهر أو لسنة، ولا يتجدّد تلقائياً. عند انتهاء المدة تتوقف الخدمة المدفوعة حتى تجديدها من صفحة الاشتراك.
- حِزم الردود الذكية الإضافية تُشترى منفصلة، وتُستهلك مع الردود.
- تُحتسب حدود الباقة بعدد المحادثات: المحادثة التي تتوقف أكثر من ٤ ساعات دون رسائل تُحسب محادثة جديدة عند أول رسالة تالية.
- لا نستردّ رسوم فترة بدأت بالفعل، إلا إن كان الانقطاع بسببنا.
- عند التأخّر في السداد قد نُعلّق الحساب بعد إشعارك.
٧. الملكية الفكرية
البرنامج وواجهاته وعلامته التجارية ملك لوَصلي. أما محتواك — منتجاتك وصورك ومحادثاتك — فيبقى ملكك بالكامل، ونحن نستخدمه فقط لتشغيل الخدمة لك.
٨. توفّر الخدمة
نسعى لأعلى استقرار ممكن، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ومنها تعطّل واجهات Meta نفسها. لا نضمن توفّراً بنسبة ١٠٠٪.
٩. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمّل مسؤولية الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة أو فقدان بيانات نتج عن فعلك أو عن طرف ثالث. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته فعلياً خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.
لسنا مسؤولين عن قرارات Meta بتقييد أو إغلاق حسابك على منصّاتها.
١٠. الإنهاء
الاشتراك لا يتجدّد تلقائياً، فلا يلزم إلغاؤه. ويمكنك حذف متجرك وحسابك متى شئت من الإعدادات في لوحة التحكم أو من التطبيق. ويحقّ لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، مع إشعارك بالسبب. بعد الإنهاء تُحذف بياناتك وفق تعليمات حذف البيانات.
١١. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختصّ محاكم بغداد بأي نزاع لا يُحلّ ودّياً.
١٢. التواصل
البريد: support@waslyai.com